A informação é um recurso estratégico muito importante para as empresas. Ela pode gerar as condições necessárias para que se alcance os objetivos, o cumprimento da missão corporativa e subsidiar elementos básicos para melhoria da competitividade.

Um sistema integrado amplia as fronteiras da empresa, melhorando o relacionamento com clientes e fornecedores.

Com uma grande quantidade de informação adquirida em um curto espaço de tempo e dos diferentes canais de comunicação, cresce o desafio do gestor em transformá-los efetivamente em informação saudável e proveitosa para o bom desempenho no mercado.

Qualquer atividade gerada pela empresa, cria uma nova informação, mesmo que involuntária. A organização e integração deste crescente volume de informações é fundamental para todos os tipos de empresa, independente do seu tamanho ou segmento.